Що говорити і чого не говорити в медіації?
Важливо, щоб задавати відкриті запитання, тобто запитання, на які не можна відповісти лише «так» чи «ні», наприклад: «Розкажіть мені більше про…», «Чи можете ви навести приклад…» Не забувайте використовувати не- загрозливим тоном голосу та уникати формулювання питання як вимоги чи звинувачення (як це часто роблять юристи…
Я (ім'я посередника), а це (ім'я посередника). Ми будемо вашими посередниками. Ви можете називати нас по імені; як би ти хотів, щоб ми до тебе зверталися? Мета нашої зустрічі – допомогти вам досягти прийнятного для вас обох порозуміння щодо вирішення ситуації, яка склалася для вас.
Потім ми запитали медіаторів, якими словами ви називаєте сторони процесу медіації? Відповіді включені «ефективно», «справедливо», «слухати», «партнер», «разом», «довіряти», «цінувати», «бажання», «результат», «шлях», «майбутнє» та «будь ласка».
Медіація: десять правил успіху
- Правило 1: особи, які приймають рішення, повинні брати участь. …
- Правило 2: важливі документи повинні бути фізично присутні. …
- Правило 3: будь правим, але лише до певної точки. …
- Правило 4: укладіть угоду. …
- Правило 5: Ставтеся до іншої сторони з повагою. …
- Правило 6: будьте переконливими. …
- Правило 7: Зосередьтеся на інтересах.
Деякі загальні запитання (1)
- Яке запитання, якщо дати відповідь, могло б найбільше змінити майбутнє?
- Що для вас важливо в питанні? …
- Що приваблює вас у цій темі, конфлікті чи питанні?
- Який наш намір тут? …
- Які можливості ви бачите в цьому?