Що робити, якщо мій мобільний телефон Claro вкрали?

Що ви повинні робити якщо ви програєте або вони грабують вас ви стільниковий?

1. Зверніться до свого оператора та попросіть заблокувати лінію та обладнання; таким чином стільниковий буде непридатним для використання.
2. Якщо ви є користувачем ясно, дзвонити 123 з іншого Очистити мобільний телефон і введіть параметри 1 і 0, щоб заблокувати вашу лінію та обладнання.

Що ви можете зробити, це вимагайте рефінансування, якщо ви вирішите взяти на себе всю суму, таким чином ви можете подати запит на новий пристрій і водночас сплатити рефінансування для відшкодування вашого пристрою. Раджу звернутися до консультанта через ClaroBot.

Повідомити за пограбування/крадіжка або втрата (блокування стільниковий)

1. Центри обслуговування клієнтів (консультант) / (кіоск)
2. Контакт-центр (*611)
3. IVR (*611)

У разі втрати або крадіжки стільникового пристрою замовити блокування лінії, чіпа та IMEI по телефону або в сервісному центрі вашої компанії (таким чином ви запобіжите повторній активації, згинання або використання обладнання в злочинних діях).

Ви повинні звернутися до свого мобільного оператора, щоб повідомити про втрату або крадіжку мобільного телефону., ви можете зробити це по телефону через лінії обслуговування клієнтів кожної компанії або особисто в сервісних центрах. Після зв’язку попросіть заблокувати пристрій і призупинити телефонну лінію.