Що робити, якщо моя річ пропала з House of Fraser?

Якщо в накладній зазначено, що товар має бути у вашій посилці, але це не так, будь ласка зв'яжіться з нами. Обов’язково вкажіть будь-яку інформацію про те, яких елементів, на вашу думку, бракує, включно з тим, які продукти ви вже отримали зі свого замовлення.

Дуже важливо діяти швидко, коли приходить ваша посилка з відсутнім вмістом. Як тільки ви помітите проблему, зв’яжіться з відправником або оператором, щоб повідомити про проблему та вимагати вирішення. Чим швидше ви повідомите їх, тим більше шансів відновити зниклі речі.

Щоб повернути товар(и), придбаний у магазині за кредит-ноту, або, якщо можливо, здійснити обмін, відвідайте будь-який магазин House of Fraser протягом 28 днів після покупки. Якщо ваш товар несправний, ми повністю відшкодуємо кошти.

Ми не приймаємо повернення зношених, пошкоджених виробів, персоналізованих або іншим чином непридатних для продажу виробів. Ми з радістю обміняємо вашу покупку в магазині, якщо товар є в наявності або на товар аналогічної або більшої вартості. Будь ласка, не забудьте надати свій оригінальний рахунок-фактуру в магазині, щоб допомогти з обробкою обміну.

Якщо ви передумали і товар не бракований, будь ласка поверніть непотрібний(і) товар(и) протягом 28 днів після покупки до одного з наших магазинів разом із підтвердженням покупки, і вам запропонують кредит-ноту або обмін. Після закінчення цього періоду ми не приймаємо повернення.

Що ви можете зробити: якщо ви все ще не можете знайти свій пакет і минуло більше 24 годин після статусу «доставлено», скористайтеся своїм номером відстеження та надішліть запит на обслуговування до місцевого поштового відділення™.