Що робити, якщо рахунок прийшов із запізненням?

Якщо ви не отримуєте рахунок за електроенергію чи газ Ви повинні негайно повідомити про проблему свого оператора. Дуже просте правило, щоб уникнути проблем і неефективності з постачальниками електроенергії та газу, це сплачувати рахунки вчасно.

Якщо адреса правильна, але рахунки не приходять, рекомендуємо надіслати офіційне повідомлення (або попередження) з максимальним терміном 15 днів, щоб повідомити про проблему та вимагати регулярного відновлення видачі рахунків-фактур.

10 календарних днів, якщо рахувати з дня вручення замовнику повідомлення про дефолт через ДВК; 15 календарних днів, якщо рахувати з дня відправлення постачальником рекомендованого листа; 20 календарних днів, якщо розраховується з моменту видачі рекомендованого листа постачальником.

Якщо замовник з договором на умовах, регламентованих Уповноваженим органом (службою охорони), оплачує рахунок після зазначеного терміну, продавець може вимагати від нього відсотки за прострочення платежу за дні прострочення за ставкою, яка дорівнює базовій ставці, встановленій Європейським центральним банком (ЄЦБ), збільшеною на 3,5%.

онлайн, за допомогою програми IO або через програму чи веб-сайт вашого банку чи інші канали з підтримкою pagoPA; в районі, в банку, в банкоматі, в книжковому магазині, в супермаркеті та в усіх авторизованих фізичних точках.

якщо рахунок не сплачено, менеджер відправляє користувачеві, минуло щонайменше 25 календарних днів після сплати рахунку, повідомлення про офіційне повідомлення, рекомендованим листом або сертифікованою електронною поштою.