Як Nike використовує персоналізацію?

Під час реєстрації в Nike+, учасникам надається можливість отримувати рекомендації — продукти, вміст, місцеві заняття та події — на основі їх особистої інформації про тренування. Це допомагає Nike підключати свої основні програми до всіх інших своїх цифрових каналів, включаючи інші програми.

Nike використовує персональний продаж, шляхом навчання співробітників задоволеності клієнтів. Співробітники можуть проконсультувати клієнтів про їхні продукти та про те, які з них будуть на користь клієнта. Nike також використовує прямий маркетинг для просування нових продуктів через свій відділ продажів.

Розповідь і емоційний брендинг Маркетингові кампанії компанії часто зосереджені на історіях, що стоять за її продуктами, як-от подорож спортсмена чи натхнення, що лежить в основі дизайну. Розповідаючи ці історії, Nike створює емоційний зв’язок зі своїми клієнтами, який виходить за рамки самого продукту.

Використовуючи технології штучного інтелекту та комп’ютерного зору, клієнти можуть скористайтеся функцією Nike Fit у додатку Nike, щоб зробити фото своїх ніг за допомогою телефону та отримати ідеальний розмір взуття для будь-якого стилю взуття Nike.

Маркетингова стратегія Nike зосереджена на використання переконливих історій і образів для встановлення емоційного зв’язку з цільовою аудиторією. Вони використовують такі емблематичні гасла, як «Просто зроби це», співпрацюють із відомими спортсменами та використовують соціальні мережі для безпосереднього спілкування зі споживачами.

В основі стратегії обслуговування клієнтів Nike лежить прагнення надавати стильні продукти, які працюють виключно добре. Це відображення відображено в асортименті спортивного спорядження, ретельно розробленого для задоволення потреб як спортсменів, так і любителів спорту.