Як розв’язати конфлікт шляхом діалогу?
«Процес діалогу потребує часу. Це початок, розповідати історії, обмінюватися досвідом, очікуваннями, слухати, щоб вчитися. Це найкращий засіб для відновлення давно розірваних відносин, т.к коли хтось слухає, конфлікт змінюється.
Діалог є ефективним інструментом вирішення конфлікту в неконфронтаційному форматі, який заохочує співчуття та спільне навчання . Скликання регулярних сесій діалогу, як офіційних, так і неформальних, є важливим для створення стійких команд, які працюють в організаціях, керованих місією.
5 важливих навичок для резолюція конфліктів
- Активне слухання. Перший крок вирішити проблема займає час для слухайте, що має інша сторона для сказати. …
- спілкування. Спілкування є ключовим у будь-яких стосунках, професійних чи особистих. …
- Не звинувачуйте. …
- Зберігайте спокій. …
- Співпраця.
Щоб правильно вирішити конфлікт, потрібно навчитися бачити конфлікт так, як його бачить інший – Ваш суперник! У процесі ви дізнаєтесь набагато більше про точку зору та мотивацію цієї людини чи групи. Для того, щоб відносини з опонентами продовжувалися і розвивалися.
Встановіть взаємну довіру. Виявляйте щирий інтерес до іншої людини та її точки зору, незалежно від її цінностей, гнівних слів чи поведінка. зрозуміти проблема з точки зору іншого (виховувати емпатію) і мати можливість чітко повідомити те, що зрозуміли.