Яка мета клієнта 360?

Customer 360 означає створення основного запису клієнта шляхом агрегування всіх даних про цього клієнта з усієї організації. Клієнт 360 надає надійне єдине представлення імені, адреси, контактної інформації, статі та взаємодії клієнта з компанією.

Зазвичай використовуються рішення Customer 360 для визначення цифрових контактів і переведення потенційних клієнтів з анонімних на відомі, а також для сегментації та персоналізації кампаній. Питання конфіденційності та безпеки даних не підлягають обговоренню, і рішення Customer 360 можуть допомогти організаціям захистити конфіденційну інформацію.

Клієнт 360 – це уніфіковане уявлення про клієнта, яке об’єднує дані з різних джерел, щоб отримати повну картину взаємодії, уподобань і поведінки клієнта. Завдяки Customer 360 компанії можуть запропонувати персоналізований досвід, щоб підвищити лояльність клієнтів і збільшити дохід.

Переваги маркетингової кампанії 360

• Охоплює весь цикл покупки. Перш за все, це охоплює весь цикл покупки. …
• Використовує кожну точку контакту. Інтегрована 360-градусна кампанія зачіпає точку контакту кожної аудиторії з вашим брендом. …
• Оптимізація для масштабу та релевантності. …
• Впроваджує як традиційний, так і цифровий маркетинг.

Salesforce Customer 360 — це інтегрована платформа CRM, яка вирішує цю проблему підключення ваших відділів і даних клієнтів. Кожен отримує єдине спільне бачення ваших клієнтів.

Переваги 360-градусного огляду клієнта

• Покращене розуміння клієнтів. Завдяки 360-градусному огляду компанії можуть точніше прогнозувати потреби та вподобання клієнтів і реагувати на них ефективними, персоналізованими взаємодіями.
• Персоналізований маркетинг. …
• Покращене обслуговування клієнтів. …
• Оперативна ефективність.